CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và mua sắm trên website. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân).
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ cho quá trình xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng.
Thông tin giao dịch: Chi tiết về sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán, lịch sử đơn hàng.
Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookies và dữ liệu hành vi khi truy cập website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
Xử lý và xác nhận đơn hàng, giao hàng theo địa chỉ yêu cầu.
Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật/chăm sóc khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc đổi trả sản phẩm.
Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi (Quý khách có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
Ngăn chặn các hoạt động giả mạo hoặc vi phạm pháp luật trên website.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong thời hạn 10 năm kể từ giao dịch cuối cùng (theo quy định của Luật Kế toán và Quản lý thuế) hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật an toàn trên máy chủ của chúng tôi.
4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt sau:
Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ để giao hàng.
Cổng thanh toán/Ngân hàng: Xác nhận giao dịch thanh toán an toàn.
Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Cam kết bảo mật và An toàn dữ liệu
Website sử dụng chứng chỉ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu truyền tải trên Internet.
Mọi thông tin thanh toán bằng thẻ/tài khoản ngân hàng đều được xử lý qua các cổng thanh toán được cấp phép, chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng của Quý khách.
Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào thông tin khách hàng để thực hiện nhiệm vụ.
6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Quý khách có đầy đủ các quyền theo quy địnhของ pháp luật đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website.
Quyền yêu cầu tạm dừng, hạn chế hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân đã lưu trữ.
Quyền rút lại sự đồng ý cho phép thu thập và xử lý dữ liệu.
7. Sử dụng Cookie (Cookie Policy)
Website sử dụng Cookie để ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Quý khách có thể tùy chỉnh hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trên trình duyệt web của mình.
8. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Bộ phận Chăm sóc & Bảo mật Dữ liệu
Thời gian tiếp nhận: 08:30 – 17:30 (Từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần, trừ các ngày Lễ, Tết)
Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu